Condiciones que son fortalecidas con el ingrediente humano: una de sus principales riquezas como país. El Salvadoreño es una persona trabajadora, su calidad laboral ha sido ampliamente reconocida, especialmente por su notable capacidad de trabajo y adiestramiento.

El Salvador ha cimentado su desarrollo en procesos agresivos de:
• Apertura Comercial, llegando a la reducción de impuestos a las importaciones de bienes finales al 15% como techo, siendo el arancel promedio el 7%, las materias primas y los bienes de capital no pagan aranceles;
• Modernización del Estado a través de la privatización de bancos, distribuidoras de energía eléctrica, empresas de telecomunicaciones y sistema de pensiones, con lo cual se tienen servicios altamente competitivos en el país;
• Modernización de las Aduanas, que da agilidad a los trámites mediante el TELEDESPACHO, que permite realizar operaciones en línea.
• Reforma Tributaria, que redujo el impuesto sobre la renta de las corporaciones al 25% y estableció el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 13%.
• Integración monetaria, que da libre circulación al dólar americano y fija la paridad en 8.75 colones por un US dólar.

Proceso de Negociación:
Para el mercadeo de productos en suelo salvadoreño se tienen diferentes opciones de operación:

A) Agente Dependiente
El Agente Dependiente, según el Art. 384 del Código de Comercio es definido como la persona encargada de promover, en determinada plaza o región, negocios por cuenta de un principal, con domicilio en la República o en el extranjero, y de transmitirle las propuestas para su aceptación. El agente dependiente está subordinado al principal.

B) Representante o Distribuidor
El Art. 392. Del Código de Comercio, define al agente representante o distribuidor como la persona natural o jurídica que, en forma continua, con o sin representación legal y mediante contrato, ha sido designada por un principal para la agencia-representación o distribución de determinados productos o servicios en el país.

Cuando el agente representante o distribuidor no actúa por su cuenta y riesgo sino siguiendo instrucciones de su principal, no será responsable por el incumplimiento en que éste haya incurrido; su responsabilidad se limita, en este caso, al estricto cumplimiento de las instrucciones que reciba del principal.

La agencia-representación o distribución podrá ser exclusiva o de cualquier otra forma que acuerden las partes.
Deben entenderse incluidos en esta modalidad los contratos de corresponsalía y servicios así como otros que no tengan denominación específica.

C) Agente Intermediario
Los agentes intermediarios no obligan a las partes entre sí. Los contratos que se celebren con intervención de ellos, se comprobarán y ejecutarán conforme a su naturaleza, sin atribuir a los intermediarios función pública alguna. Pueden ser personas naturales o jurídicas.

El ejercicio habitual de la intermediación requiere autorización de la Superintendencia de Sociedades y Empresas Mercantiles o de la oficina que haga sus veces y el intermediario quedará sujeto a la observancia de las leyes y reglamentos especiales sobre la materia. El intermediario rendirá fianza en la referida Superintendencia o en la oficina que haga sus veces para responder a sus clientes y a terceros de los perjuicios que puede causarles; como requisito previo para ser autorizado.


D) Franquicias
Ha sido una modalidad de mucho éxito, se inició principalmente en el rubro de comida rápida, pero se ha visto su crecimiento en otros campos.

E) Alianzas estratégicas y Licencias
En El Salvador, la globalización ha traído esta alternativa de operación mediante la cual se insertan al mercado nacional y regional a través de un proceso de alianza entre una firma extranjera y otra local.

F) Oficina de ventas (sucursal)
La instalación de una oficina de ventas en El Salvador requiere su inscripción en el Centro Nacional de Registro como Razón Social, así como también su Registro de Contribuyente (IVA), Número de Identificación Tributario (NIT), etc. Este proceso es simplificado con la Oficina Nacional de Inversiones –ONI del Ministerio de Economía, que centraliza los diferentes trámites y agiliza al máximo la habilitación de la empresa.

La base del movimiento de los productos es la información de ellos hacia los consumidores, para esto en el país son muy utilizados los medios de información masiva: prensa, radio y televisión. Dependiendo de los nichos de mercado a penetrar así será el recurso de información a utilizar. Por ejemplo, para los productos de consumo masivo, son muy utilizados la radio y la televisión.

Atendiendo el tipo de producto, la distribución de ellos en el mercado salvadoreño se lleva a cabo por diversos mecanismos:

• Estableciendo una oficina de ventas que se encarga de la promoción, venta y distribución de los productos con su propia fuerza laboral.


• La distribución del producto a través de un agente o distribuidor local con quien se ha establecido un vínculo de negocios.


• La distribución del producto a través de mayoristas o comerciantes establecidos en el mercado local.

En general los bienes de consumo masivo son distribuidos eficientemente por un importador local (distribuidor o mayorista) que aprovecha los contactos que tiene establecidos y sus redes de negocios para canalizar los productos al mercado salvadoreño a nivel nacional.

En cuanto a los productos industriales, estos son manejados principalmente por un Agente / Distribuidor que trabaja por una comisión específica. También se tienen los importadores /distribuidores que pueden estar trabajando algunas líneas.

La maquinaria y equipo, es frecuente la compra a proveedores directos en el extranjero.

Cabe señalar que la venta y distribución de productos extranjeros en el mercado salvadoreño, se realiza de manera directa entre el importador y el consumidor final y/o encargados de compras a nivel institucional, para lo cual cuentan con personal especializado de ventas.

Para los empresarios que deseen establecer relaciones comerciales en El Salvador se hacen las recomendaciones siguientes:

Los almuerzos y desayunos de negocios son actividades muy comunes en las agendas de empresarios.
Se requiere hacer citas con anticipación, la cual se espera que se cumpla con un margen aceptable de puntualidad. Cualquier contratiempo o atraso que surja será conveniente hacer el aviso correspondiente con la mayor antelación posible.
El uso de tarjetas de presentación es importante al momento de atender una reunión de negocios. Prácticamente las reuniones se inician con el intercambio de tarjetas personales.
Es acostumbrado el saludo de mano entre hombres y mujeres.
Contar con los servicios de asesoría de un abogado local es importante, así podrá dar seguimiento a los trámites al momento de formalizar sus operaciones en el país.
En El Salvador es frecuente que ejecutivos de empresas hablen Inglés, sin embargo es preferible que se asegure si es necesario que se haga acompañar de un intérprete a fin de que no haya contratiempos en la comunicación al momento de atender una reunión.
Es conveniente que traiga muestras de sus productos para facilitar la presentación de sus bondades.
Para la vestimenta, en las actividades empresariales es acostumbrado el uso de ropa casual para el día y traje formal para algunas reuniones especiales, indispensable en los eventos durante la noche a menos que se indique lo contrario.
Dentro de la cultura salvadoreña, cultivar relaciones interpersonales es muy importante y en el campo de los negocios conlleva la facilidad de mantener un vínculo comercial satisfactorio.

Puede encontrar mayor información de los trámites necesarios para la instalación y operación de la empresa en la sección trámites de esta Guía de Negocios.