La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, por medio del programa Negocios entre Socios, realizó la conferencia “Calidad, actitud y servicio para la atención al cliente”, dirigida a personal que trabaja directamente con los clientes dentro de la empresa.

El objetivo de la conferencia era concienciar a los participantes sobre la importancia de un buen servicio al cliente a través de herramientas de comunicación que contribuirán a la calidad y excelencia de la empresa, tomando en cuenta aspectos como la evaluación del servicio que brindan los colaboradores para una mejora continua que permita la fidelizacion de los clientes.

Los temas que se trataron fueron
1. El cliente
2. La comunicación como herramienta para lograr la calidad y la excelencia en la atención.
3. La calidad del servicio
4. Herramientas a tomar en cuenta para la mejora personal y su impacto en la organización.

La conferencia estuvo a cargo de la licenciada Gloria Garzona, mercadóloga, administradora de empresas, auditora internacional de Sistemas de Gestión, consultora de negocios y docente universitaria.

Si desea información para ser parte de próximas conferencias, puede ponerse en contacto al 2231-3000 o escribir al correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla .

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